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克服上ERP的恐惧

说到企业要上ERP系统,公司高层往往第一反应是巨额的实施费用。而事实上,在中国相当一部分的企业主或是决策者更加迷茫的是如何行之有效的去实施这个项目。更有甚者,如何正确的启动这个项目也是一个公司的未知数。

在传统ERP项目里面,高额的软件使用费,上千个复杂的功能组合,尚未验证过的顾问公司,内部专业人士的匮乏成为中国企业实施ERP的主要障碍。 很多公司在未开始实施使用ERP软件之前,就要面对高额的软件使用费(License Fee)显得无奈又似乎毫无其他选择,我们也曾经面对过不止一个在选择Odoo (Formerly OpenERP)之前,为某些传统的ERP支付了昂贵的软件使用费之后发现得到的系统其实和自己本身期望的有非常大的差别的客户。一个ERP的复杂程度是不可能通过短时间去理解所有的功能和配置, 很多的传统ERP项目进行到一半时,发现有很多的功能模块并没有包括在原本的合同里,需要支付额外的费用才能得到,在这种情况下,初期的预算和进度就无法如期进行,厂商和客户之间会出现分歧和纠纷,并对后期的实施带来了各方面的阴影。从这里我们也就引出了第三个障碍,如何选择一个好的ERP顾问公司,其实在真正合作了一段时间之前,谁都很难打包票说这是一家‘合适的’顾问公司。在此强调’合适的‘三个字是为了说明不同顾问公司有各自的专长以及特点,而每一个需要实施的客户公司也有自己特别的公司情况。在这种前提下,顾问公司和客户在初期都承担了一定的责任和风险,是之后实施中的一大隐患,客户公司也很有可能就此被顾问公司绑定,任人摆布。能够比较好的处理以上三个问题的办法之一是客户公司内部有较强ERP背景的团队,这个团队能够专业并且客观地整理需求,软件选型以及进行实施团队的评估,但是雇佣一个这样的团队的代价(包括培训以及如何留人)以及项目完成之后团队的安置成为了大部分中小型企业最大的顾虑。

综上所述,实施一个ERP项目貌似错综复杂,隐患重重,风险极大。而事实上,这些确实是传统ERP实施无法逃避并且必须解决的现实问题。为了尽可能的减少以上障碍并且革命性的改变(至少是一种极好的替代)传统ERP的实施方法,开源智造提出了’DIY你的ERP‘这个理念。这个理念中提出的几个要素极大程度的降低了ERP实施的风险以及解决了上述几个障碍带来的问题,非常适合希望认清自我需求,自己主导实施以及长期得到支援服务的公司。

几年前,开源ERP软件盛行,以Compiere, OpenBravo以及Odoo (Formerly OpenERP)为领军的项目夺得了行业的重点关注。在之后的几年里,收购的收购,闭源的闭源,在没有一个良好的商业模式支持下,绝大部分的项目都停滞或者变了性质。直到如今,仍然支持完全开源并且不断在创新以及完善产品的只有Odoo (Formerly OpenERP)。这家起源于比利时的开源ERP系统成为了世界上最流行的ERP系统之一,并且逐步形成了对传统ERP(如SAP, Oracle等)的威胁。由于使用Odoo (Formerly OpenERP)完全不收费以及源码开放,作为客户,可以有很充裕的时间去试用,评估系统甚至自己进行实施开发。

传统的ERP项目通常需要实施团队和客户进行一次性的承诺。客户一次性在项目上投入了大量财力同时相关员并不知道ERP系统开展进行到了哪一个环节。实施团队也投入了大量的人力物力但是不知道配置的操作是否可以满足客户需求。 由于两边的团队在要求上面都有自己的理解最终导致困惑以及争端。为了大幅降低风险和成本开源智造(OSCG)推荐客户在签订正式实施合同前使用验证服务。在验证服务中,我们可以深入了解客户的需求。客户也有机会去详细了解Odoo (Formerly OpenERP)以及他的功能。客户也可以在开源智造按照客户公司运作配置的数据库中体验操作。在完成了验证项目之后,再来决定选择哪些功能去实施,选择用自己主导实施的方式还是要大量依靠顾问公司,根据优先级制定项目时间表。无论选择是什么,验证项目带来的是扎实的基础以及可控的风险。

在完成了验证项目的基础上,客户公司可能会选择自己实施ERP。但是由于经验的不足和对系统的陌生,难免有各种各样的小问题。为了能够更顺利的DIY自己的ERP系统,客户能够选择一些第三方的技术支持服务,也可以在Odoo (Formerly OpenERP)的各大论坛里面寻找解决问题的答案。采纳这种方式的好处是客户公司不需要支付一大笔的费用,也不容易被顾问公司绑定,安需购买支持服务。其中开源智造(OSCG)推出的技术支持服务包涵盖了Odoo (Formerly OpenERP)实施过程几乎所有的功能性以及技术性的问题解决。即便是后期DIY项目上线了之后,通过购买长期维护服务,也是对系统可用性和稳定性的一个保障。

如果盲目的去参加一些通用的ERP培训,一般掌握的只是通识和一些理论概念。由于每个公司的背景不同,通用ERP培训貌似效果并不显著。基于客户公司DIY自己的ERP的方式,客户可以在实施的初期,中期,后期根据自己实际的情况有选择性的参加一些具有针对性的培训。例如在实施初期,可以去参加一些数据导入和参数配置的培训。通过前期的验证项目,客户可以知道自己项目的重点以及自己团队缺少的知识向一些专家或者顾问公司提出培训大纲,通过这种方式进行的培训往往对症下药,效果明显。

现今成熟的云技术提供给了DIY自己的ERP一个绝佳的平台。根据我们的分析,合理的选择云服务能够为公司省下50%的服务器费用。而服务器维护是一个长期的费用,50%的节约是一个非常可观的经济效益。对于中小型企业来讲,使用云服务还能够带来更好的数据安全性和服务可用性。